Hvert år i midten av november får jeg en telefon fra noen som vil ha julekampanjen på plass. Da er det egentlig for sent, for kundene deres begynte å søke i oktober. Sesongbasert markedsføring handler nesten alltid om timing.
Søkene følger kalenderen, og kalenderen gjentar seg. Den samme bølgen kommer på omtrent samme tid hvert eneste år, uansett hva du gjør.
Nå som august går mot slutten og folk er tilbake i rutinene, er dette en god uke til å bruke en time på resten av året.
Etterspørselen kommer i bølger, og de er forutsigbare
Tenk gjennom ditt eget år. Frisører merker konfirmasjon i mai og desember. Bilverksteder merker dekkskift i oktober og april. Klinikker merker januar, når folk bestemmer seg for å ta tak i noe. Butikker merker Black Friday og ukene før jul.
Du vet allerede når det er travelt. Det du kanskje ikke har tenkt på, er at søkene starter et godt stykke før telefonen begynner å ringe. Folk leter, sammenligner og bestemmer seg i ukene i forkant.
Vil du sjekke det for din egen bransje, kan du søke opp begrepet i Google Trends og se noen år tilbake. Kurven viser deg ofte ganske nøyaktig når du burde vært synlig.
Seks uker før, ikke uken før
Regelen jeg bruker er enkel. Alt som skal være synlig i en sesong, bør ligge ute seks uker før toppen.
Det er to grunner til det. Den ene er at en ny side trenger litt tid før Google har den på plass i søkeresultatene. Den andre er at folk bestemmer seg lenge før de handler. De leser i oktober og bestiller i november.
Seks uker høres ut som mye. I praksis betyr det at du gjør høsten i august, julen i oktober og nyåret i november.
Sett opp årshjulet på en time
Du trenger ikke noe verktøy. Et ark eller et regneark holder.
Skriv opp de fire til seks periodene i året der du tjener mest, eller der du gjerne skulle hatt flere kunder.
Sett en dato seks uker før hver av dem. Det er startdatoen din.
Skriv én setning per periode om hva kunden faktisk lurer på da. Ikke hva du vil selge, men hva hun eller han søker etter.
Bestem én ting du lager til hver periode. Én side, ett blogginnlegg eller ett innlegg på Google-profilen. Én ting du faktisk rekker.
Legg startdatoene inn som påminnelser i kalenderen din.
Et eksempel: en frisørsalong setter opp mai (konfirmasjon), august (skolestart og nye rutiner), november (julebordsesong) og desember. Startdatoene blir da slutten av mars, midten av juni, slutten av september og midten av november. Fire påminnelser i året, og du er tidlig ute hver gang.
Det er hele jobben. Resten av året handler bare om å følge listen.
Hva du legger ut, og hvor
For de fleste små bedrifter er det tre steder som betyr noe.
Nettsiden er der du lager selve siden om tjenesten, hvis sesongen er stor nok til å fortjene sin egen side. En side om dekkskift som ligger ute hele året, samler opp verdi fra sesong til sesong. Lag den én gang, og oppdater den heller enn å starte på nytt.
Google-profilen er den raskeste kanalen du har. Et innlegg tar fem minutter og vises rett i søkeresultatet og i kartet. Det er også der du oppdaterer åpningstider før høytider, som er en av de mest undervurderte jobbene som finnes. Jeg gikk gjennom flere av de feltene i innlegget om Google Business-profilen.
Det tredje er de praktiske detaljene rundt selve sesongen. Har du utvidede åpningstider i desember, må de stå der før desember, ikke i romjulen.
Gjør det mens det er rolig
Grunnen til at sesongarbeid glipper, er ikke at folk ikke vet bedre. Det er at forberedelsene faller midt i den forrige travle perioden. Du skal forberede julen mens høsten står på, og forberede høsten mens sommeren pågår.
Derfor er slutten av august så nyttig. Ferien er over, høsten har ikke tatt av ennå, og du har faktisk en time til overs.
Bruk den på å skrive ned datoene. Neste gang bølgen kommer, er du klar før den treffer.
Er du usikker på hvilke sesonger som faktisk betyr noe i din bransje, eller på hva som bør ligge på nettsiden før jul, er det den typen ting jeg pleier å sette opp sammen med kunder. Ta gjerne kontakt, så tar vi en prat om året ditt.