Nå som ferien er over og folk er tilbake på jobb, er dette en fin uke til å rydde i det som ligger halvferdig på nett. Google Business-profilen er der jeg ville begynt.
Forrige uke skrev jeg om hvorfor bedrifter ikke dukker opp på Google. En av de vanligste årsakene var nettopp en halvferdig profil. Så la meg ta det ett steg videre: hvilke felter er det egentlig folk glemmer?
Jeg har sett gjennom en god del profiler det siste året. Det slår meg hvor ofte det er de samme sju feltene som står tomme.
Ingen av dem tar lang tid å fylle ut. Til sammen er dette en jobb på en kaffekopp, og den gjør mer for synligheten din i kartet enn det meste annet du kan gjøre gratis.
Kategoriene styrer mer enn du tror
1. Primærkategorien. Dette er det viktigste enkeltvalget i hele profilen. Google bruker den til å avgjøre hvilke søk du i det hele tatt er med i. "Frisør" og "Skjønnhetssalong" gir ikke de samme treffene, selv om du gjør begge deler.
Sjekk gjerne hva konkurrenten som ligger over deg i kartet har valgt. Det tar to minutter, og forteller deg ofte hvorfor de ligger der.
2. Sekundærkategoriene. Du kan legge til flere kategorier i tillegg til hovedkategorien. De fleste har null. Driver du bilverksted som også selger og skifter dekk, bør begge deler stå der. Ikke fyll på med alt mulig, men ta med det du faktisk gjør.
Fortell Google hva du selger
3. Tjenester og produkter. Her kan du liste opp hver enkelt ting du tilbyr, med navn, pris og en kort beskrivelse. Feltet står tomt hos nesten hver eneste profil jeg åpner. Det er synd, for det er her du får sagt med egne ord hva du faktisk driver med. Er du frisør, holder det ikke med "klipp". Legg inn "klipp herre", "farge", "balayage", "brudeoppsett". Folk søker på det de vil ha, ikke på bransjen din.
4. Beskrivelsen. De 750 tegnene under "Fra bedriften". Mange lar den stå tom, eller fyller den med noe generelt om lidenskap og kvalitet. Skriv heller hva du gjør, for hvem, og hvor du holder til. Konkret slår pent.
Detaljene som avgjør om noen tar kontakt
5. Attributtene. Små avkrysninger: rullestolvennlig inngang, gratis parkering, betaling med kort, timebestilling. De virker trivielle. For en som sitter og velger mellom deg og en konkurrent, er det ofte akkurat en slik detalj som avgjør.
6. Tjenesteområdet. Reiser du ut til kundene, kan du legge inn hvilke kommuner eller områder du dekker. Gjør du ikke det, går Google ut fra at du bare betjener adressen din.
7. Lenkene. Nettside, bookinglenke, menylenke, bestillingslenke. Har du et bookingsystem, legg lenken rett inn i profilen. Hvert klikk du sparer kunden for, er et klikk færre der de rekker å ombestemme seg. Sjekk samtidig at nettsidelenken faktisk peker dit du tror. Jeg har sett profiler som fortsatt lenker til en side som ble byttet ut for to år siden.
Slik gjør du det på tjue minutter
Du finner profilen ved å søke på bedriftsnavnet ditt i Google mens du er logget inn med kontoen som eier den. Gå gjennom feltene i rekkefølgen over og fyll ut det som mangler.
Én praktisk ting: gjør jobben fra en PC, ikke fra mobilen. Mobilvisningen skjuler flere av feltene, og da tror du at du er ferdig når du ikke er det.
Noen endringer slår inn med en gang, andre må innom en kort kontroll hos Google før de vises. Blir en endring liggende til vurdering, er det helt normalt, og det pleier å løse seg i løpet av noen dager.
Du trenger heller ikke gjøre alt perfekt på første forsøk. Sett en påminnelse tre måneder frem og se over på nytt. Priser endrer seg, tjenester kommer til, og en profil som holdes ved like gjør det bedre enn en som ble fylt ut én gang for tre år siden.
Er du usikker på om kategoriene dine er riktig satt, eller på hva som bør stå i beskrivelsen, er det den typen ting jeg pleier å gå gjennom sammen med kunder. Ta gjerne kontakt, så ser jeg på profilen din.