Du kjenner sikkert følelsen selv. Du søker opp en bedrift på mobilen, trykker på treffet, og havner på en treg nettside. Skjermen er hvit, eller halvveis lastet, og etter noen sekunder trykker du tilbake og velger neste på listen.
Det er akkurat det kundene dine gjør når din egen side er treg. Siden sier ikke fra om at den mister folk. Besøkene blir bare kortere og henvendelsene færre, uten at noen forteller deg hvorfor.
Den gode nyheten er at du kan teste dette selv på fem minutter, og at årsaken som regel er en av tre ting.
Sekundene betyr mer enn du tror
Google har selv målt hvordan folk oppfører seg mens de venter. Når lastetiden går fra ett til tre sekunder, øker sannsynligheten for at den besøkende forsvinner med nesten en tredjedel. Ved fem sekunder er den nesten doblet.
De fleste som besøker nettsiden til en liten bedrift, gjør det fra mobilen. Ofte på 4G, gjerne mens de står i en butikk eller sitter i bilen. Det er den situasjonen siden din må fungere i, ikke på PC-en på kontoret med rask fiber.
Jeg ser det samme mønsteret igjen og igjen. Eieren synes siden er rask, fordi den alltid åpnes på samme maskin, der det meste allerede ligger lagret i nettleseren. Kunden som kommer inn for første gang, får ingen slik hjelp.
Slik tester du din egen side gratis
Gå til PageSpeed Insights på pagespeed.web.dev, lim inn adressen til nettsiden din og trykk «Analyser». Det er Googles eget verktøy, det er gratis, og det tar under et minutt.
Se på resultatet for mobil først, ikke datamaskin. Tallet øverst er en poengsum fra 0 til 100, men ikke heng deg opp i den. Se heller etter linjen som heter «Largest Contentful Paint». Den forteller hvor lang tid det tar før det største innholdet på siden er synlig. Under 2,5 sekunder er bra. Over 4 sekunder er et problem.
Test både forsiden og den siden kundene oftest lander på, for eksempel en tjenesteside. De kan være svært forskjellige.
Gjør også den enkleste testen av alle: åpne siden i et privat nettleservindu på din egen telefon, med wifi skrudd av. Da ser du omtrent det kunden ser.
De tre vanligste årsakene
Når jeg går gjennom trege sider for små bedrifter, er det nesten alltid en av disse:
For store bilder. Et bilde rett fra kameraet eller telefonen kan være 5 MB. På en nettside trenger det sjelden være mer enn et par hundre kB.
For mye som lastes i bakgrunnen: chatvinduer, gamle sporingskoder, innebygde Instagram-feeder og videoer som starter av seg selv.
Treg hosting, der serveren bruker lang tid bare på å svare før noe som helst begynner å vises.
Bildene er den klart vanligste synderen, og heldigvis også den enkleste å gjøre noe med.
Det du kan fikse selv denne uken
Start med bildene. Finn de største bildene på siden din, krymp dem til rundt 2000 piksler i bredden og lagre dem som WebP eller komprimert JPG. Gratisverktøyet Squoosh gjør dette i nettleseren på noen sekunder. Last dem opp igjen der de gamle lå.
Gå så gjennom alt som har blitt lagt til på siden de siste årene. Et chatvindu ingen bruker, en popup om nyhetsbrev, en sporingskode fra et byrå du sluttet å bruke for lenge siden. Alt dette koster lastetid. Fjern det du ikke kan forklare hvorfor er der.
Kjør deretter PageSpeed-testen på nytt og sammenlign. Det er ikke uvanlig at bildene alene tar en side fra rødt til gult, og noen ganger helt til grønt.
Hvorfor dette haster før jul
For mange bransjer er perioden fra Black Friday til jul den travleste på nett. Kundene som kommer da, søker raskt, på mobilen, og med mange alternativer å velge mellom.
Da er en treg side ekstra dyr. Det er ikke de som aldri fant deg som forsvinner, det er de som fant deg, trykket, og ble lei av å vente.
Bildejobben tar en ettermiddag. Gjør den nå i oktober, mens det fortsatt er rolig.
Er siden fortsatt treg etter at bildene er ordnet, ligger problemet ofte dypere, i temaet, tilleggene eller hostingen. Noen ganger er det billigere å bygge nytt enn å lappe, og hva en ny nettside faktisk koster har jeg skrevet om før. Vil du heller at noen ser på det sammen med deg, send meg en lenke, så kjører jeg en test og forteller deg hva jeg ser.