Feilen jeg gjorde med min egen nettside
Jeg bygger nettsider for andre. Likevel tok det meg lang tid å se hva som ikke fungerte på min egen.
Siden fungerte teknisk. Folk fant den, og noen fylte ut skjemaet. Men henvendelsene som kom inn passet sjelden med det jeg faktisk ville jobbe med. Og de som kunne passet, tok ikke kontakt.
Det tok en stund før jeg forsto hvorfor.
Jeg prøvde å snakke til alle
Nettsiden listet opp fire tjenester: annonsering, webdesign, automatisering, strategi. Alt en markedsføringsbedrift kan gjøre. Teksten sa at jeg hjelper bedrifter med å vokse.
Ingenting av det var feil. Det var bare ikke tydelig nok.
En tannlege som leser "vi hjelper bedrifter med å vokse" tenker ikke dette er til meg. Setningen kunne stått på hvilken som helst nettside i landet. Når du prøver å passe for alle, blir du sjelden det opplagte valget for noen.
Det er lett å tro at bredt betyr flere kunder. I praksis er det ofte motsatt. Jo tydeligere du sier hvem du er til for, jo lettere er det for den rette å kjenne seg igjen.
Jeg skrev som et byrå, ikke som meg selv
Teksten på siden var full av setninger jeg aldri ville sagt høyt. "Skreddersydde løsninger for din bedrift." "Vi tar oss av synligheten." Det hørtes ut som noe oversatt fra engelsk, fordi det på en måte var det. Jeg hadde lest for mange byråsider og skrevet i den samme tonen uten å tenke over det.
Problemet er at ingen snakker sånn. En som driver en klinikk eller en salong har ikke tid til å tolke hva du egentlig mener. Hun vil vite hva du gjør, hva det koster omtrent, og om hun kan stole på deg.
Nå prøver jeg å skrive som om jeg satt overfor henne og forklarte det. Kortere setninger. Færre store ord.
Jeg skrev "vi" når jeg er én person
Hele siden var skrevet i "vi". "Vi hjelper", "vi bygger", "vi er et lite byrå". Jeg gjorde det fordi det føltes tryggere. Mer etablert.
Men det er ikke det det signaliserer. Alle kan slå opp et organisasjonsnummer og se hvem som står bak. Og det å være én person er ikke en svakhet, det er ofte hele grunnen til at noen velger deg fremfor et byrå der du er kunde nummer tretti.
Det var verdt å si høyt i stedet for å skrive bort.
Hva jeg gjorde med det
Jeg bygde siden på nytt. Kort oppsummert:
Jeg valgte hvem siden snakker til. Klinikker, salonger, lokale butikker og nye bedrifter, hver med sin egen side og sine egne utfordringer.
Jeg byttet "vi" med "jeg". Og satte inn et bilde av meg selv.
Jeg skrev om teksten i min egen stemme. Ingen store ord, ingen løfter jeg ikke kan holde.
Jeg slettet mer enn jeg la til. Seksjoner som lovet noe siden ikke kunne levere, og innhold fra malen jeg aldri hadde byttet ut.
Jeg beholdt det som var sant. Én kunde jeg kan vise til, og én jobb jeg kan beskrive i detalj. Det er ikke mye, men det er ekte.
Hva du kan se etter på din egen side
Les forsiden din og spør: kunne denne teksten stått på nettsiden til en konkurrent?
Hvis svaret er ja, er den sannsynligvis for generell.
Les den så høyt. Hvis det ikke høres ut som noe du ville sagt til en kunde over bordet, er det sannsynligvis skrevet for å høres proft ut, ikke for å bli forstått.
Se til slutt etter seksjoner som lover noe de ikke leverer. En resultatseksjon uten resultater. En logorekke uten logoer. Det er som regel bedre å fjerne dem enn å fylle dem med noe som ikke stemmer.
Og er du alene i bedriften: skriv det. Det er ikke noe å skjule.